О проекте

Светлана Копцева - один из основателей направления ростовых цветов в РФ, основатель собственной мастерской и школы. За период работы школы обучение прошли более 20 000 учеников из 24 старн.

Задачи

Что было сделано

Анализ ниши и рекламных механик конкурентов

Создание многостраничного сайта и отдельных посадочных страниц

Подключение и настройка CRM для работы менеджеров

Настройка геткурса и интеграция с сайтом

Запуск таргетированной рекламы

Комьюнити-маркетинг

Организация цепочки контакта с участниками вебинара после трансляции

Составление стратегии продвижения

Рассылка на базу подписчиков в базе Email-адресов и подписчиков сообщества в Вк

Упаковка соцсетей. Подключение виджетов в сообщества

Составление контент-плана публикаций в соцсетях

Организация цепочки напоминаний перед вебинаром

Техническое сопровождение трансляций на Ютуб и Бизон365

Анализ проведенных кампаний

1

2

3

4

5

6

7

9

10

11

12

13

14

8

1.2 Изучение каналов продвижения бенчмарков, рекламных кампаний, посадочных страниц и контента в социальных сетях.

2. Составление стратегии продвижения

2.1 Формирование пакетного предложения. Определение наполнение пакетов продуктами и ценообразование.

2.2 Формирование этапов воронки: этапов до вебинара, этапы во время проведения вебинара и этапы после его завершения.

2.3 Определение каналов продвижения. Формирование бюджетов на продвижение. Формирование плана по KPI и конверсиям.

3.1 Полностью поменял структуру старого сайта под основные запросы ЦА - бесплатные материалы, платное обучение, заказ готовых изделий. В разделе с обучением сделал полноценный каталог с разбиением по ключевым темам, отдельной посадочной страницей под каждый продукт и возможность оплаты онлайн с автоматическим открытием доступа в Getcourse после оплаты.

3.2 Создание отдельных лендингов для регистрации на вебинар. A/B тестирование офферов на первом экране (через изменение контента по utm-меткам). + Лид-магниты и "подсвечивание" болей ЦА:

4. Упаковка соцсетей. Подключение виджетов в сообщества.:

5.1 Настроил AmoCRM для работы менеджеров: создание учетных записей, подключил виджеты для коммуникации через мессенджеры и соцсети. Подключил ip-телефонию.

5.2 Настроил воронку для систематизации коммуникации менеджеров с клиентом (понимания, какой этап коммуникации с какими клиентами необходим на каждом этапе).

6. Составление контент-плана публикаций в соцсетях:

6.1 План публикаций информационного полезного контента и постов с прогревом подписчиков к Вебинару.

7.1 Настроил структуру каждого урока.

7.2 Подключил форму оплаты и регистрации геткурса к тильде для автоматического открытия и отправки доступов к личному кабинету после онлайн оплаты обучения на сайте.

8. Рассылка на базу подписчиков в базе Email-адресов и подписчиков сообщества в Вк:

8.1 Организовал работу по сбору базы для рассылок в ВКонтакте и на сайте для Email-рассылок (через Лид-магниты).

Итог: За 6 месяцев собрал 1400 Email-адресов для рассылок и 1940 для рассылки в ВКонтакте.

8.2 Организовал системные рассылки по данным каналам с полезными материалами, анонсами вебинаров и информацией об акциях.

Итог: В самой эффективной компании удалость достичь показателей CPL = 2,5 руб (автотаргет по LAL в FacebookAds). Всего за 3 вебинара через продвижение получил 2800 регистраций со средним CPL = 12 руб.

9.1 Создание креативов и запуск тестовых рекламных кампаний с дальнейшим масштабированием наиболее эффективных на FacebookAds, VkAds и MyTarget.

10. Организация цепочки напоминаний перед вебинаром:

10.1 Выстроил цепочку контактов с учениками после регистрации на вебинар через каналы Email/WhatsApp/Звонок менеджера/смс/Звонобот. После регистрации мотивировали участников вебинара вступать в чат мероприятия. За день до мероприятия отписывали всех участников. В день мероприятия дозванивали с напоминанием через робота с записью голоса эксперта. За 30 минут до мероприятия делали смс-рассылку.

Итог: Достиг среднего значения доходимости до вебинара после регистрации до 43%.

11.1 На всех этапах коммуникации с учениками также мотивировали вступить в общий чат школы в TG. Там эксперт и опытные ученики отвечают на вопросы по декору, общаются с единомышленниками, есть возможность получить уникальное предложение по обучению и материалам.

12. Техническое сопровождение трансляций на Ютуб и Бизон365:

12.1 Привлекал технических специалистов на проведение трансляции. Организовывал работу менеджерам по коммуникации в чатах.

12.2 Организовывал сценарий проведения вебинара - упоминания платного продукта, уникальности и ограниченности предложения. Этап закрытия на покупку платного продукта в конце вебинара:

12.3 Организация работы составления презентации для вебинара:

13. Организация цепочки контакта с участниками вебинара после трансляции:

13.1 Цепочка сообщений во всех чатах вебинара и базе подписчиков в ВКонтакте и Email-рассылке. Обзвон в течение 10 минут по завершению вебинара через Звонобот с призывом "Нажать 1" если интересно более подробно узнать о продукте или присутствовало желание забронировать участие по фиксированной цене. Далее с проявившими интерес учениками связывались менеджеры и доводили до покупки.

14. Анализ проведенных кампаний:

14.1 После завершения запуска устраивал с командой разбор полетов: какие практики удачные, а что необходимо поменять к следующим вебинарам. Также организовывал сбор статистики по ключевым метрикам, чтобы понимать, на что ориентироваться при следующих запусках.

За время совместной работы провели 3 вебинара с полным циклом. Основные результаты:

1. За счет системной работы по оптимизации посадочных страниц и рекламных кампаний удалось достичь средней CPL = 12 руб.
2. Суммарное количество регистраций ~ 2800, из них участвовали в вебинарах ~ 1450.
3. Доходимость из регистрации до участия в вебинаре ~ 53%.